La mediación es un proceso estructurado de resolución de conflictos. La mediación está dirigida por un mediador (o varios mediadores en el caso de grupos) que están igualmente disponibles para todas las personas implicadas en el conflicto (partes en conflicto) y trabajan de forma confidencial .

A diferencia de los tribunales, en la mediación las partes en conflicto deciden por sí mismas cómo quieren resolver su problema. Los mediadores les ayudan a hablar entre sí, aclarar malentendidos, descubrir nuevas perspectivas y encontrar una solución que funcione para todos..

La mediación puede ayudar en muchas situaciones, por ejemplo en caso de disputas en una pareja o problemas en el trabajo. Ahorra tiempo y dinero en comparación con los procedimientos judiciales, por ejemplo en caso de despido o separación.

El asesoramiento en conflictos es un proceso en el que los mediadores apoyan a una de las partes del conflicto en una conversación individual. Esto significa que no tienen que estar presentes otras personas implicadas en el conflicto.

En el asesoramiento en conflictos, le ayudo a comprender mejor su conflicto y sus causas. Esto también incluye el desarrollo de alivio para tratar con él y abrir los ojos a posibles soluciones.

El asesoramiento en conflictos puede ser útil si otras personas implicadas en el conflicto no están dispuestas a participar en la mediación.

1. El mediador se compromete a actuar con imparcialidad y neutralidad y a atender por igual los intereses y necesidades de las partes en conflicto.

2. Las tareas del mediador incluyen, en particular, la gestión y y estructuración del proceso, así como el apoyo y la promoción de una comunicación abierta y orientada a los resultados entre las partes en conflicto, con el objetivo de lograr una resolución sostenible del conflicto..

3. el mediador está obligado a mantener la confidencialidad de conformidad con el § 4 de la Ley de Mediación.

4. el mediador no podrá asesorar a las partes en conflicto sobre cuestiones jurídicas o fiscales..